Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es MARTBEN S.A.S., identificada con NIT 901.897.672, con domicilio en Colombia (en adelante, “Martben”, “nosotros” o “la Empresa”).

Contacto comercial y de datos: contacto@martben.com · www.martben.com.

2. Marco legal colombiano

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15 — derecho a la intimidad y habeas data), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (y normas que lo modifiquen o complementen), la Ley 1266 de 2008 en lo aplicable, y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El tratamiento de datos se realiza con finalidades legítimas, previas, claras y conocidas por el titular, y solo mientras sean necesarias para cumplir dichas finalidades.

3. Datos que podemos recolectar

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono / WhatsApp, negocio.
• Datos de cuenta y membresía Blake (planes, estado, pagos asociados).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, eventos de carrito y conversión (ver sección Meta).
• Mensajes y solicitudes enviadas por formularios o WhatsApp.

4. Finalidades del tratamiento

Martben tratará los datos personales para:

• Contactarlos respecto a solicitudes, demos, soporte comercial y seguimiento de interés en Blake u otros productos Martben.
• Administrar sus membresías (activación, renovación, facturación, accesos a apps Blake / POS / servicios adicionales).
• Mejorar productos y apps mediante análisis de uso agregado, corrección de fallas y evolución de funcionalidades.
• Marketing de nuevas ofertas, temporadas, descuentos y lanzamientos, siempre con respeto a la ley y a sus derechos como titular (incluida la oposición al tratamiento para fines comerciales cuando aplique).

5. Meta (Facebook / Instagram) Pixel y medición publicitaria

Esta página puede estar conectada a tecnologías de medición de Meta Platforms (por ejemplo, el Meta Pixel / etiquetas de eventos). Esas herramientas permiten a Martben y a Meta recibir señales técnicas sobre visitas y acciones en el sitio — por ejemplo: ver un producto, agregar al carrito, iniciar checkout o completar una compra.

¿Para qué se usa? Para entender si un visitante mostró interés (incluido el “abandono de carrito”), medir el resultado de campañas y, cuando corresponda, mostrar anuncios relevantes en Facebook, Instagram u otros canales de Meta a personas que ya interactuaron con Blake. El objetivo es comercial y de mejora de experiencia: no es vigilancia arbitraria; cada evento tiene una finalidad de marketing y analítica alineada con esta política y con la Ley 1581.

Meta actúa en muchos casos como encargado o como plataforma que aplica sus propias políticas. Usted puede gestionar preferencias publicitarias en su cuenta Meta y ejercer frente a Martben los derechos descritos más abajo. Si no desea este tipo de seguimiento, puede usar controles del navegador, bloqueadores o solicitar la exclusión de comunicaciones comerciales a Martben.

6. Derechos del titular (habeas data)

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la eliminación cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos, conforme a la Ley 1581.

Para ejercer estos derechos escriba a contacto@martben.com indicando “Habeas data – Blake / Martben” y adjuntando identificación razonable del titular.

7. Autorización y vigencia

Al usar blake.martben.com, enviar formularios, crear cuenta, comprar o contactarnos, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, en los términos de la ley colombiana. Esta política puede actualizarse; la versión vigente se publica en esta URL.

Última actualización: julio 2026.