Política de guardado de datos

1. Responsable

Martben SAS (NIT 901.897.672) es responsable del tratamiento y de las prácticas de retención descritas aquí para Blake y los servicios vinculados a blake.martben.com, en línea con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

2. Alcance

Esta política describe los plazos de conservación de ciertos datos operativos y de pago. Complementa, sin reemplazar, la Política de tratamiento de datos y la Política de privacidad Blake.

3. Datos de transacciones y pagos (regla principal)

Los datos de transacciones, pagos, referencias de cobro, historiales de cargo y registros similares asociados a Blake se conservan por un periodo máximo de tres (3) meses contados desde su registro o desde la fecha de la operación, según aplique.

Cada tres (3) meses se eliminan esos registros vencidos (borrado o anonimización irreversible), de forma que no permanezcan disponibles en nuestros sistemas operativos más allá de ese plazo.

• Historial de pagos y cobros en Blake / Mis aplicaciones.
• Referencias de pasarela, estados de transacción y montos.
• Registros de intentos de pago y confirmaciones vinculados a una orden, una vez cumplido el plazo.

4. Cómo se borra

El borrado se realiza mediante procesos programados o revisiones periódicas (ciclo de retención de 3 meses). Tras la eliminación, la información de esas transacciones deja de estar consultable en la plataforma para fines operativos habituales.

Si un medio de pago o licencia permanece activo, eso no implica conservar el detalle histórico de cada cobro más allá del plazo indicado.

5. Otros datos (plazos distintos)

No todos los datos siguen el mismo ciclo de 3 meses:

• Cuenta y negocio: datos necesarios para prestar el servicio (email, nombre del establecimiento, configuración) se conservan mientras la relación contractual esté vigente y, tras el cierre, el tiempo mínimo razonable para gestionar bajas o reclamos.
• Medios de pago tokenizados: se mantienen mientras usted los tenga activos para renovaciones o cobros por uso; puede solicitar su eliminación cuando dejen de ser necesarios.
• Soporte y tickets: se conservan el tiempo necesario para resolver la solicitud y mejorar el servicio.
• Datos del negocio en el POS: pedidos, inventario y operación del establecimiento son datos del cliente; su retención en la app depende del uso del producto y de las políticas de la cuenta, no del ciclo de 3 meses de transacciones de pago de esta landing.

6. Excepciones legales

Si una norma, autoridad o proceso legal exige conservar cierta información por un plazo mayor (por ejemplo, obligaciones tributarias, requerimientos de autoridad o defensa de derechos), Martben podrá retener únicamente lo estrictamente necesario y por el tiempo exigido, con las medidas de seguridad correspondientes.

7. Terceros (pasarela)

Los procesadores de pago (p. ej. Wompi) y entidades financieras pueden conservar registros propios según sus políticas y la regulación bancaria. Esa conservación es ajena al ciclo de borrado de 3 meses de Martben sobre los datos que almacenamos en nuestros sistemas.

8. Sus derechos

Puede consultar, actualizar o solicitar eliminación de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 escribiendo a contacto@martben.com o creando un ticket de soporte. Tenga en cuenta que, una vez borrados los registros de transacciones por vencimiento del plazo de 3 meses, puede no ser posible recuperar el detalle histórico.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión publicada en esta página es la vigente.

Última actualización: julio 2026.